北京启动“清朗京华•护航文旅”专项行动 重点整治六类文旅领域网络乱象

为有效规范暑期涉京文旅领域网络环境秩序，北京市网信办会同市文旅局联合开展为期1个月的“清朗京华·护航文旅”专项行动。

暑期是北京文旅市场的客流高峰期，此次专项行动聚焦在线旅游、短视频直播、网络社交等重点网站平台，集中整治涉京旅游虚假宣传、宣推京内野景点、“黄牛”倒票营销、发布软文或虚构人设进行线下引流、冒充正规旅行社违规揽客、恶意拼接炒作误导消费者等六类突出问题，切实为广大游客营造安全、舒心的旅游环境。

同时，为提高市民和游客对不法旅行社违法违规经营行为的防范意识和辨别能力，北京市文旅局编写了《线上参团旅游“防坑”温馨提示》，供市民和游客了解参考。详情可见：

https://whlyj.beijing.gov.cn/ztzl/packagecheatproof/202404/t20240430_3650021.html

如发现相关违法违规行为，游客和市民可通过以下渠道进行投诉举报：

1.北京市文旅局咨询和投诉电话：010-55525856，服务时间：9:00—12:00，14:00—17:30（暑期延长至21:00）。

2.违法违规行为举报：游客如发现旅行社有违法违规行为，可登录北京市文化市场综合执法总队官网，在“网上举报”栏目进行举报，或将有关材料发送至北京市文化市场综合执法总队邮箱进行举报：12318@whsczfzd.beijing.gov.cn。

北京市网信办、市文旅局将以此次专项行动为契机，进一步强化网络生态治理，促进北京文旅市场健康有序发展。