这种新型“客服”骗局专盯老年人，海口警方提醒

“我就是看看视频，怎么就被骗走2.2万元？”7月4日，记者从海口市反电信网络诈骗中心获悉，近日不法分子化身“抖音客服”，利用老人对网络操作的不熟练，骗走2.2万元，这类骗局正在高发，家中有老人的务必警惕。

近日，海口市民王阿姨（化名）在家中接到陌生电话，对方自称是“抖音客服”，称其之前在抖音平台开通了直播的功能，如不关闭每个月都会产生费用，王阿姨便让对方帮忙关闭。

随后王阿姨根据对方指示下载了“云会议”APP，接着对方要求其接听会议视频，并开启屏幕共享。之后。对方指示王阿姨到手机浏览器中，输入虚假网址，进入“抖音服务的页面，随后在页面上打开“关闭抖音直播会员”，并输入收到的验证码。

在操作了3个小时后，王阿姨发现银行发来的转账信息，卡内的钱被转走了，这才意识到上当受骗，损失2.2万元。

1.权威话术迷惑：冒充知名平台官方客服，利用老人对“官方”的信任降低防备

2.技术门槛施压：以“系统操作复杂，需协助关闭”为由，诱导下载陌生软件实现远程操控

3.连环话术逼单：通过“不操作会持续扣费”“影响征信”等恐吓性语言，制造紧迫感

1.陌生电话不轻信：官方客服绝不会索要银行卡密码、验证码等敏感信息

2.陌生软件不下载：如接到可疑电话，立即挂断并拨打平台官方热线核实（抖音官方客服：95152）

3.转账汇款多核实：涉及资金操作，务必与家人沟通或拨打96110反诈专线咨询

1.定期“补课”：每周花10分钟给父母讲解最新诈骗案例

2.设备设置：在老人手机设置陌生来电拦截

3.紧急联系人：在老人手机显眼位置标注子女电话、96110反诈热线